Дайте жалобную книгу....

В этом форуме можно создавать любые темы или вопросы на которые вы хотели бы получить ответ.

Дайте жалобную книгу....

Сообщение #1  Sserge » 26 авг 2013, 09:58

Кому приходилось делать записи в Книге жалоб и предложений? По какому поводу? Может, кто пошел еще дальше и дошел до общества по Защите прав потребителей или вообще до суда и добился таки правды и отстоял свои интересы?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #2  Pete » 26 авг 2013, 11:01

Доводилось как-то писать в "Книгу жалоб и предложений", так она в советские времена называлась, касательно качества швейных изделий, так продавцы посмеялись, что нам поставили, то и продаём. Так а сегодня эти книги есть в магазинах, что ли?
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #3  Sserge » 26 авг 2013, 11:03

У нас есть, правда их две скорее всего, одна для проверяющих, другая для посетителей.
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #4  Pete » 26 авг 2013, 11:06

Sserge писал(а):У нас есть, правда их две скорее всего, одна для проверяющих, другая для посетителей.

Ещё раз убеждаюсь, что Беларусь всё ещё остаётся заповедником социализма на постсоветском пространстве. :lol:
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #5  Vlad_K » 27 авг 2013, 10:14

Мне никогда не приходилось и не уверен, что сейчас еще остались эти жалобные книги. Скорее всего, нет их уже в наличии в магазинах.
Друг из Китая посоветовал вложится сюда. Платят!
Аватара пользователя
Vlad_K
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #6  Pete » 27 авг 2013, 10:18

Vlad_K писал(а):Скорее всего, нет их уже в наличии в магазинах.

Вообще-то, Роспотребнадзор, оказывается, требует их наличие, но это нынче скорее пустая формальность.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #7  Sserge » 27 авг 2013, 10:33

Ну, а что тогда в конфликтной или спорной ситуации делать, жалобы куда строчить в Роспотребнадзор?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #8  Pete » 28 авг 2013, 06:34

Sserge писал(а):Ну, а что тогда в конфликтной или спорной ситуации делать, жалобы куда строчить в Роспотребнадзор?

Естественно, главным защитником прав потребителей в России является ведомство господина Онищенко.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #9  Sserge » 28 авг 2013, 09:02

А толк есть, интересно, от этого общества? Реальные случаи помощи людям простым, кто знает?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #10  andron. » 28 авг 2013, 12:36

Общество по защите прав потребителя в России коммерсанты не чистые на руку побаиваются, предпочитают до суда конфликт не доводить.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #11  Pete » 28 авг 2013, 15:19

andron. писал(а):Общество по защите прав потребителя в России коммерсанты не чистые на руку побаиваются, предпочитают до суда конфликт не доводить.

И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #12  Vlad_K » 29 авг 2013, 03:48

Sserge писал(а):Реальные случаи помощи людям простым, кто знает?

Реальные случаи есть, конечно, но не все желают идти до конца, не хотят растрачивать свои нервы.
Друг из Китая посоветовал вложится сюда. Платят!
Аватара пользователя
Vlad_K
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #13  andron. » 29 авг 2013, 07:51

Pete писал(а):И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.

Согласен, сразу идите в ОЗПП там помогут составить претензию, одно письмо заказное отправляете, второе можете лично коммерсанту вручить, вот тогда они забегают.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #14  Pete » 29 авг 2013, 08:41

Vlad_K писал(а):не все желают идти до конца, не хотят растрачивать свои нервы.

Да вот же, сутяжничество не было одним из важнейших качеств советского человека.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #15  Sserge » 29 авг 2013, 09:37

andron. писал(а):
Pete писал(а):И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.

Согласен, сразу идите в ОЗПП там помогут составить претензию, одно письмо заказное отправляете, второе можете лично коммерсанту вручить, вот тогда они забегают.

Ну, а что общество по защите прав потребителей, само все вопросы уже решает с коммерсантами? Людей не дергают по судам?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #16  andron. » 29 авг 2013, 14:46

Sserge писал(а):Ну, а что общество по защите прав потребителей, само все вопросы уже решает с коммерсантами? Людей не дергают по судам?

Нет в суд истцу придётся идти самому, ОЗПП поможет составить правильно иск и попробует примерить стороны в до судебном порядке, обычно одного звонка хватает для разрешения проблемы, суд очень не выгодно для ИП.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #17  Pete » 30 авг 2013, 06:17

andron. писал(а):суд очень не выгодно для ИП.

Ага, чтобы чтобы откупиться от наших судейских надо заплатить не в пример больше, чем разным там пожарникам. :lol:
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #18  andron. » 30 авг 2013, 07:32

Причём тут откуп, можно лицензии лишиться, плюс штрафы и проверки, мелкие коммерсанты вообще разоряются.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #19  Sserge » 30 авг 2013, 10:09

Вообще поговорил вчера со знающими людьми и стало грустно. Запугать ИП можно только обращениями в суд, на понт взять, покричать, поругаться, тогшда может чего на месте и разрешится, но реально ОЗПП жалобы мелкие (обмануть должны по-крупному или стоимость товара должна быть серьезной) могут и не рассматривать вообще, плюс без свидетелей нечего даже и соваться куда-то. А кто захочет свидетельствовать в наше то время, если в магазине какой конфликт, чтобы потом по судам таскаться? Единицы.
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #20  Pete » 01 сен 2013, 10:08

andron. писал(а):мелкие коммерсанты вообще разоряются.

Кстати, что касается мелких коммерсантов, не знаю, где как, а в нашем регионе их уже что называется додушивают власти.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 
   Как вставить картинку в сообщение?
   

   Как вставить видео-ролик с YouTube?
   
След.

Вернуться в Свободный форум