Дайте жалобную книгу....

В этом форуме можно создавать любые темы или вопросы на которые вы хотели бы получить ответ.

Дайте жалобную книгу....

Сообщение #1  Sserge » 26 авг 2013, 09:58

Кому приходилось делать записи в Книге жалоб и предложений? По какому поводу? Может, кто пошел еще дальше и дошел до общества по Защите прав потребителей или вообще до суда и добился таки правды и отстоял свои интересы?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #2  Pete » 26 авг 2013, 11:01

Доводилось как-то писать в "Книгу жалоб и предложений", так она в советские времена называлась, касательно качества швейных изделий, так продавцы посмеялись, что нам поставили, то и продаём. Так а сегодня эти книги есть в магазинах, что ли?
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #3  Sserge » 26 авг 2013, 11:03

У нас есть, правда их две скорее всего, одна для проверяющих, другая для посетителей.
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #4  Pete » 26 авг 2013, 11:06

Sserge писал(а):У нас есть, правда их две скорее всего, одна для проверяющих, другая для посетителей.

Ещё раз убеждаюсь, что Беларусь всё ещё остаётся заповедником социализма на постсоветском пространстве. :lol:
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #5  Vlad_K » 27 авг 2013, 10:14

Мне никогда не приходилось и не уверен, что сейчас еще остались эти жалобные книги. Скорее всего, нет их уже в наличии в магазинах.
Аватара пользователя
Vlad_K
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #6  Pete » 27 авг 2013, 10:18

Vlad_K писал(а):Скорее всего, нет их уже в наличии в магазинах.

Вообще-то, Роспотребнадзор, оказывается, требует их наличие, но это нынче скорее пустая формальность.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #7  Sserge » 27 авг 2013, 10:33

Ну, а что тогда в конфликтной или спорной ситуации делать, жалобы куда строчить в Роспотребнадзор?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #8  Pete » 28 авг 2013, 06:34

Sserge писал(а):Ну, а что тогда в конфликтной или спорной ситуации делать, жалобы куда строчить в Роспотребнадзор?

Естественно, главным защитником прав потребителей в России является ведомство господина Онищенко.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #9  Sserge » 28 авг 2013, 09:02

А толк есть, интересно, от этого общества? Реальные случаи помощи людям простым, кто знает?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #10  andron. » 28 авг 2013, 12:36

Общество по защите прав потребителя в России коммерсанты не чистые на руку побаиваются, предпочитают до суда конфликт не доводить.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #11  Pete » 28 авг 2013, 15:19

andron. писал(а):Общество по защите прав потребителя в России коммерсанты не чистые на руку побаиваются, предпочитают до суда конфликт не доводить.

И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #12  Vlad_K » 29 авг 2013, 03:48

Sserge писал(а):Реальные случаи помощи людям простым, кто знает?

Реальные случаи есть, конечно, но не все желают идти до конца, не хотят растрачивать свои нервы.
Аватара пользователя
Vlad_K
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #13  andron. » 29 авг 2013, 07:51

Pete писал(а):И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.

Согласен, сразу идите в ОЗПП там помогут составить претензию, одно письмо заказное отправляете, второе можете лично коммерсанту вручить, вот тогда они забегают.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #14  Pete » 29 авг 2013, 08:41

Vlad_K писал(а):не все желают идти до конца, не хотят растрачивать свои нервы.

Да вот же, сутяжничество не было одним из важнейших качеств советского человека.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #15  Sserge » 29 авг 2013, 09:37

andron. писал(а):
Pete писал(а):И тем не менее с рядовыми покупателями нынешние коммерсанты церемонятся не особо, назад деньги получить с боем получается, если получается вообще.

Согласен, сразу идите в ОЗПП там помогут составить претензию, одно письмо заказное отправляете, второе можете лично коммерсанту вручить, вот тогда они забегают.

Ну, а что общество по защите прав потребителей, само все вопросы уже решает с коммерсантами? Людей не дергают по судам?
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #16  andron. » 29 авг 2013, 14:46

Sserge писал(а):Ну, а что общество по защите прав потребителей, само все вопросы уже решает с коммерсантами? Людей не дергают по судам?

Нет в суд истцу придётся идти самому, ОЗПП поможет составить правильно иск и попробует примерить стороны в до судебном порядке, обычно одного звонка хватает для разрешения проблемы, суд очень не выгодно для ИП.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #17  Pete » 30 авг 2013, 06:17

andron. писал(а):суд очень не выгодно для ИП.

Ага, чтобы чтобы откупиться от наших судейских надо заплатить не в пример больше, чем разным там пожарникам. :lol:
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #18  andron. » 30 авг 2013, 07:32

Причём тут откуп, можно лицензии лишиться, плюс штрафы и проверки, мелкие коммерсанты вообще разоряются.
andron.
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #19  Sserge » 30 авг 2013, 10:09

Вообще поговорил вчера со знающими людьми и стало грустно. Запугать ИП можно только обращениями в суд, на понт взять, покричать, поругаться, тогшда может чего на месте и разрешится, но реально ОЗПП жалобы мелкие (обмануть должны по-крупному или стоимость товара должна быть серьезной) могут и не рассматривать вообще, плюс без свидетелей нечего даже и соваться куда-то. А кто захочет свидетельствовать в наше то время, если в магазине какой конфликт, чтобы потом по судам таскаться? Единицы.
Аватара пользователя
Sserge
1Post
1Post
 

Re: Дайте жалобную книгу....

Сообщение #20  Pete » 01 сен 2013, 10:08

andron. писал(а):мелкие коммерсанты вообще разоряются.

Кстати, что касается мелких коммерсантов, не знаю, где как, а в нашем регионе их уже что называется додушивают власти.
Аватара пользователя
Pete
2Post
2Post
 
   Как вставить картинку в сообщение?
   

   Как вставить видео-ролик с YouTube?
   
След.

Вернуться в Свободный форум

cron